AI 시대에 더 빛나는 사람들의 이유｜경험에 AI를 더하라

 

다양한 생성형 AI도구를 활용하는 사용자의 모습

 

요즘 어디를 가도 AI 이야기입니다. 그런데 솔직히 저는  AI 세대가 아닙니다. 아날로그 시대를 살았고, 삐삐부터 휴대폰까지 하나씩 바뀌는 과정을 직접 겪어온 세대입니다.

저 역시 새로운 기계나 프로그램을 빨리 받아들이는 사람이 아닙니다. 오히려 굉장히 올드한 편입니다. 익숙한 것이 편하고, 뭔가 바꾸는 것도 별로 좋아하지 않습니다. 휴대폰도 고장 나지 않으면 바꾸지 않는 편입니다.

그런데 일을 계속하다 보니 주변에서 AI를 활용하는 동료 원장님들이 하나둘 보이기 시작했습니다. 그렇게 제가 처음 제대로 사용해 본 AI가 ChatGPT였습니다. 처음 써봤을 때는 정말 ‘신세계가 이런 건가?’ 싶었습니다. 혼자 몇 주, 몇 달을 고민하며 정리하지 못했던 일을 질문 몇 번으로 빠르게 정리해 주는 것을 보고 놀랐습니다. 

그런데 ChatGPT가 끝이 아니었습니다. Gemini를 비롯해 새로운 AI 도구가 계속 나오고, 할 수 있는 일도 점점 많아지고 있습니다. 글을 쓰고, 자료를 정리하고, 아이디어를 찾고, 이미지를 만드는 것까지 정말 빠르게 해냅니다.

신기하면서도 한편으로는 조금 두려웠습니다. ‘나는 AI를 어디까지 알아야 할까?’ ‘이 많은 AI를 전부 배워야 하나?’ ‘AI 시대에도 내가 지금까지 쌓아온 경험은 가치가 있을까?’

저 역시 오랫동안 제 일을 해오면서 나름의 경험과 노하우에 자부심을 가지고 있습니다. 그렇다고 이제 와서 모든 AI를 따라잡을 수도 없고요. 그래서 요즘은 생각이 조금 달라졌습니다.

 

중요한 건 모든 AI를 다 아는 것이 아니라, 나에게 필요한 AI를 골라 내 일과 경험에 어떻게 더할 것인가가 아닐까 하고요. 그래서 우리처럼 AI가 낯선 세대는 무엇을 준비해야 하는지 한번 더 알아보았습니다.

1. AI 시대, 모든 AI를 알 필요는 없습니다

AI에 관심을 갖기 시작하면 오히려 머리가 복잡해질 수 있습니다. ChatGPT를 조금 배울 만하면 또 다른 AI가 등장하고, 새로운 기능도 계속 추가됩니다. 이 모든 것을 따라가려고 하면 시작하기도 전에 지칠 수 있습니다. 그래서 저는 AI 시대에 가장 먼저 해야 할 질문은

“요즘 어떤 AI가 제일 좋은가?” 가 아니라 “나는 지금 무엇을 하는 사람인가?”라고 생각합니다. 그리고 한 가지를 더 물어보면 됩니다. “내가 하는 일 가운데 AI가 도와주면 시간을 가장 많이 아낄 수 있는 일은 무엇일까?” 이 질문에서 시작하면 굳이 수많은 AI를 모두 공부할 필요가 없습니다. 나에게 필요한 AI부터 하나씩 사용해 보면 됩니다.

2. 사람마다 필요한 AI는 다릅니다

살림을 하는 사람이라면 일주일 식단을 짜거나 냉장고에 있는 재료로 만들 수 있는 요리를 찾고, 여행 계획을 세우는 데 AI를 활용할 수 있습니다.

학생은 이해하기 어려운 개념을 쉽게 설명받거나 공부한 내용을 문제로 만들어 복습하는 데 사용할 수 있습니다. 자영업자는 홍보 문구를 만들고 고객 질문을 정리하거나 시장조사를 하는 데 활용할 수 있습니다. 직장인은 긴 자료를 요약하거나 회의 내용을 정리하고 보고서 초안을 잡는 데 도움을 받을 수 있습니다.

중요한 것은 AI를 얼마나 많이 아느냐가 아닙니다. 내 생활과 일 어디에 AI를 넣었을 때 가장 큰 효과가 나는지를 찾는 것이 중요합니다.

AI는 시간을 줄여주는 도구로 시작해도 됩니다

처음부터 거창한 일을 할 필요도 없습니다. 예전에는 30분 걸리던 일을 AI의 도움을 받아 10분 만에 끝냈다면 그것만으로도 충분한 변화입니다. 그렇게 아낀 20분을 내가 더 잘할 수 있는 일에 사용할 수 있기 때문입니다. AI를 잘 쓴다는 것은 꼭 어려운 기술을 다룬다는 뜻이 아니라 내 시간을 어디에서 줄일 수 있는지 아는 것일 수도 있습니다.

3. AI 시대에도 경험은 사라지지 않습니다

AI가 많은 일을 대신하기 시작하면 이런 생각이 들기도 합니다. “그러다 결국 사람이 할 일이 없어지는 것 아닐까?” 하지만 저는 오히려 여기에서 경험의 가치를 다시 생각하게 됩니다. 한 가지 일을 오랫동안 해본 사람에게는 책만 읽어서는 얻기 어려운 것이 있습니다.

같은 상황을 봐도 초보자와 10년, 20년 경험을 가진 사람이 보는 것은 다릅니다. 문제가 생기기 전에 미리 알아차리기도 하고, 상대방의 작은 반응만 보고도 상황을 판단하기도 합니다. 수많은 성공과 실패를 겪으며 몸에 밴 노하우도 있습니다.

이처럼 말이나 글로 모두 설명하기 어렵지만 경험 속에서 자연스럽게 쌓인 지식과 노하우를 흔히 ‘암묵지(tacit  knowledge)’라고 부릅니다.

 

AI가 발전한다고 해서 이런 경험의 가치가 하루아침에 사라지는 것은 아닙니다. 오히려 경험이 많은 사람이 AI를 활용할 줄 알게 되면 새로운 가능성이 생길 수 있습니다.

경험에 AI를 더하면 달라집니다

노하우는 많지만 글로 정리하기 어려웠던 사람이라면 AI를 이용해 자신의 경험을 글이나 매뉴얼로 정리할 수 있습니다. 
아이디어는 많은데 디자인이 어려웠던 사람은 이미지 AI의 도움을 받을 수도 있습니다.

 

자신의 전문지식을 사람들에게 알리고 싶지만 콘텐츠를 만들 시간이 부족했다면 AI로 초안을 만들고 거기에 자신의 경험과 판단을 더할 수도 있습니다.

여기서 중요한 것은 AI가 내 경험을 대신하는 것이 아니라는 점입니다. 내 안에 있던 경험을 밖으로 꺼내 더 큰 가치로 만들어주는 도구로 AI를 사용하는 것입니다. 경험에 AI가 더해지면 머릿속의 노하우를 새로운 결과물로 확장할 수 있습니다.

4. AI 시대에 더 중요해지는 것은 판단력입니다

물론 AI가 내놓는 답을 그대로 믿어서는 안 됩니다. AI는 그럴듯하지만 틀린 정보를 이야기할 때도 있고, 최신 정보가 필요한 분야에서는 내용이 달라져 있을 수도 있습니다. 특히 건강이나 금융, 법률, 정부 정책처럼 중요한 정보는 신뢰할 수 있는 출처와 최신 자료를 다시 확인하는 습관이 필요합니다.

결국 AI 시대에 더 중요해지는 능력 가운데 하나가 판단력이라고 생각합니다. AI에게 질문하는 능력도 중요하지만 AI가 내놓은 답 가운데 무엇을 선택하고 무엇을 버릴지 결정하는 것은 사람의 몫입니다. 그리고 그 판단에는 우리가 살아오면서 쌓은 지식과 경험이 도움이 됩니다.

 

50대 여성이 자신의 오랜 경험과 노하우에 AI를 더해 새로운 일을 배우 모습을 표현한 이미지

AI라는 말을 들으면 젊은 사람들의 영역처럼 느껴질 수도 있습니다. 하지만 AI를 개발하는 사람이 될 필요는 없습니다. 코딩을 할 줄 몰라도 되고, 새로 나오는 AI를 전부 사용할 필요도 없습니다. 내가 하는 일 가운데 시간이 많이 걸리는 것 하나부터 AI의 도움을 받아보면 됩니다.

AI는 특정 세대만의 기술이 아닙니다. 내 생활과 일에 필요한 것부터 시작하면 됩니다. 앞으로 AI는 지금보다 더 발전할 것입니다. 그 모든 변화를 따라가려고 애쓸 필요도 없습니다. 모든 AI를 배우려고 할 필요도 없습니다. 나에게 필요한 AI부터 배우며 됩니다. 

그리고 지금까지 살아오면서 쌓은 경험을 낡은 것이라고 생각할 필요도 없습니다. AI에게는 AI가 잘하는 일을 맡기고, 사람은 경험과 판단이 필요한 일에 집중하면 됩니다. AI를 이기는 사람이 될 필요는 없습니다. 내가 가진 경험에 AI를 더할 줄 아는 사람. 어쩌면 AI 시대에 더 빛나는 사람은 그런 사람이 아닐까요?

AI가 나를 대신하게 만드는 것이 아니라, AI를 통해 내가 가진 것을 더 크게 만들수 있는 것. 저는 그것이 AI 시대를 살아가는 가장 현실적인 방법이라고 생각합니다.

[참고자료]
- OpenAI, ChatGPT 관련 공식 안내 및 활용 자료
- OECD, 인공지능·자동화와 일자리 및 직무 변화 관련 자료
- World Economic Forum, Future of Jobs Report
- Michael Polanyi, The Tacit Dimension - 암묵지(tacit knowledge) 개념 참고